Membatalkan GoPay Pinjam dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Service resmi 0813-2222-137 atau 0813-8888-010, yang akan membatalkan pengajuan otomatis dalam 5 hari, Jika sudah ditandatangani, segera hubungi layanan pelanggan GoPay melalui Pusat Bantuan di aplikasi, email customerservice@gopay.co.id, atau telepon resmi di 1500729.