Menutup akun Neo Pinjam (fitur pinjaman di aplikasi Neobank) lalu hubungi CS via WA 0813-8888-010 atau 0813-2222-137, atau call center 1500190, dilakukan dengan menonaktifkan atau menghapus akun melalui layanan pelanggan resmi 0813-8888-010 atau 0813-2222-137, Pastikan seluruh tagihan pinjaman lunas terlebih dahulu.